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    Perguntas frequentes

    Podes devolver a tua encomenda sem quaisquer custos através deste link.

    Podes devolver a tua encomenda num prazo de 28 dias desde o dia em que a recebeste, sempre que esteja dentro das condições da nossa política de devoluções, preenchendo o formulário que segue junto do comprovativo de expedição com a tua encomenda e fazendo o envio da mesma por correio. As devoluções só podem ser feitas por correio.

    Se quiseres um reembolso da tua encomenda, tens um prazo de 14 dias desde que recebas o pedido para nos informar dos produtos queres devolver e outros 14 dias para nos devolver os produtos para o nosso Centro de Devoluções.

    O reembolso será processado assim que a encomenda chegue ao nosso Centro de Devoluções, podendo demorar até 10 dias úteis. 

    Uma vez que tenhamos recebido a tua encomenda, procederemos ao reembolso nos seguintes dias laborais.
    Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução/troca.

     

    Vamos processar o teu pedido logo que seja confirmado.

    Se recebes um produto errado ou em mau estado, entra em contacto com o nosso serviço ao cliente e eles vão ajudar-te a resolver o problema.

    Por razões de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos comprados nem alterar o endereço de envio do teu pedido uma vez que tenha sido confirmado. Antes de processar o pedido, assegura-te que incluis toda a informação correta.

    Claro que sim. Podes ligar diretamente para a tua loja mais próxima ou pôr-te em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente.

    Como posso entrar em contacto com a Atenção ao Cliente?

    Podes utilizar qualquer uma das seguintes formas para entrar em contacto connosco:

    Email
    O nosso correio eletrónico é apoio.cliente@jdplc.com

    Facebook
    Também podes tirar as tuas dúvidas enviando um email para JD Sports Portugal

    Envio Standard ao domicílio: O prazo de entrega é de 4 a 8 dias laborais.

    Recolha na loja: O prazo de entrega é de 6 a 8 dias laborais.

    O prazo para que recebas o teu reembolso é de 10 dias laborais.

    Se passado este prazo não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a situação.

     

    As encomendas ao domicílio seguem por DPD - Seur e o horário habitual é das 8h às 17h de Segunda a Sexta exceto dias festivos. Os envios express são realizados por DHL Express.

    1. Entra en www.jdsports.pt/track-my-order/, introduz o número de pedido e o e-mail ou o código postal que utilizaste para realizar a compra.
    2. Introduz o link de seguimento da encomenda que enviamos para o teu correio eletrónico para saberes o estado atual do teu pedido.
    3. Por favor, tem em conta que não podes fazer seguimento de encomenda dos pedidos em que tenhas solicitado recolha na loja.
    4. Inicia sessão com a tua conta JD e entra em www.jdsports.pt/myaccount/dashboard/ e entra no teu histórico de pedidos ou entra no link para comprovar o estado atual do envio.
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    Outras maneiras de obter ajuda

    Cartão-presente JD

    5 € - 300 €

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