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Perguntas frequentes
As lojas dos centros comerciais Vasco da Gama, Colombo e Norteshopping estão abertas apenas em modalidade de drive-in.
Lojas em modo drive-in
Nas lojas com modalidade drive-on (Centro Comercial Vasco da Gama, Colombo e Norteshopping) foram aplicadas medidas específicas que alteram o seu modo de funcionamento em relação às outras lojas do país. Para efetuares alguma compra numa destas lojas deverás seguir os seguintes passos:
- Efetuar o pedido por telefone (os contactos encontram-se disponíveis no website de cada centro comercial) ou nosso website. Podes consultar a disponibilidade de modelos e tamanhos no nosso website (www.jdsports.pt);
- Definir, em conjunto com a loja, o dia e a hora para a recolha, no local designado para o efeito, em cada centro comercial (cada centro comercial tem uma zona delimitada no parque de estacionamento, identificada para o serviço "Drive In").
- Deslocar-se, na data e hora designada, ao ponto de entrega e contactar a loja informando que já se encontra no local.
- Um colaborador deslocar-se-á ao local de recolha para entregar o(s) artigo(s) e, nesta altura, o deverás proceder ao respetivo pagamento (aceitam-se apenas pagamentos em MB)
O serviço de entrega ao domicílio e devoluções via REBOUND não sofrerão alterações e continuarão a funcionar em território nacional. No entanto, devido aos constrangimentos causados pelo COVID-19, é possível que hajam atrasos.
Devoluções
ATENÇÃO: Vê a secção COMUNICAÇÃO IMPORTANTE SOBRE O COVID-19
Envio Standard ao domicílio: O prazo de entrega é de 4 a 8 dias laborais.
Recolha na loja: O prazo de entrega é de 6 a 8 dias laborais.
- Entra em www.jdsports.pt/track-my-order/, introduz o número de pedido e o e-mail ou o código postal que utilizaste para realizar a compra.
- Introduz o link de seguimento da encomenda que enviamos para o teu correio eletrónico para saberes o estado atual do teu pedido.
- Por favor, tem em conta que não podes fazer seguimento de encomenda dos pedidos em que tenhas solicitado recolha na loja.
- Inicia sessão com a tua conta JD e entra em www.jdsports.pt/myaccount/dashboard/ e entra no teu histórico de pedidos ou entra no link para comprovar o estado atual do envio.
Por razões de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos comprados nem alterar o endereço de envio do teu pedido uma vez que tenha sido confirmado. Antes de processar o pedido, assegura-te que incluis toda a informação correta.
ATENÇÃO: Vê a secção COMUNICAÇÃO IMPORTANTE SOBRE O COVID-19
Podes devolver a tua encomenda sem quaisquer custos através deste link.
Podes devolver a tua encomenda num prazo de 28 dias desde o dia em que a recebeste, sempre que esteja dentro das condições da nossa política de devoluções, preenchendo o formulário que segue junto do comprovativo de expedição com a tua encomenda e fazendo o envio da mesma por correio. As devoluções só podem ser feitas por correio.
Se quiseres um reembolso da tua encomenda, tens um prazo de 14 dias desde que recebas o pedido para nos informar dos produtos queres devolver e outros 14 dias para nos devolver os produtos para o nosso Centro de Devoluções.
O reembolso será processado assim que a encomenda chegue ao nosso Centro de Devoluções, podendo demorar até 10 dias úteis.
Uma vez que tenhamos recebido a tua encomenda, procederemos ao reembolso nos seguintes dias laborais.
Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução/troca.
Vamos processar o teu pedido logo que seja confirmado.
O prazo para que recebas o teu reembolso é de 10 dias laborais.
Se passado este prazo não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a situação.
Outras maneiras de obter ajuda
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