• Entra em www.jdsports.pt/track-my-order/, introduz o número de pedido e o e-mail ou o código postal que utilizaste para realizar a compra.
• Introduz o link de seguimento da encomenda que enviamos para o teu correio eletrónico para saberes o estado atual do teu pedido.
• Por favor, tem em conta que não podes fazer seguimento de encomenda dos pedidos em que tenhas solicitado recolha na loja.
• Inicia sessão com a tua conta JD e entra em www.jdsports.pt/myaccount/dashboard/ e entra no teu histórico de pedidos ou entra no link para comprovar o estado atual do envio.

Envio Standard ao domicílio: O prazo de entrega é de 7 a 11 dias laborais.

Envio Express ao domicílio: O prazo de entrega é de 48 horas caso o pedido seja efetuado antes da meia-noite, de segunda-feira a quinta-feira. (Não aplicável aos arquipélagos da Madeira e Açores).

Recolha na loja: O prazo de entrega é de 6 a 8 dias laborais.  

De 16 de outubro de 2020 a 31 de janeiro de 2021, a nossa política de trocas e devoluções será mais flexível, de forma a que trocas e devoluções possam ser efetuadas a qualquer altura, desde que os bens estejam acompanhados de fatura. Em suma, compras efetuadas em loja poderão ser trocadas e devolvidas numa loja qualquer altura durante este periodo. O mesmo se aplica em compras feitas na loja online, que poderão ser trocadas e devolvidas em qualquer altura. Todos os restantes termos e condições são aplicáveis. Excluem-se os dias 26 e 27 de dezembro, nos quais não serão efetuadas trocas nem devoluções nas lojas.

Podes devolver a tua encomenda sem quaisquer custos através deste link.

Podes devolver a tua encomenda num prazo de 28 dias desde o dia em que a recebeste, sempre que esteja dentro das condições da nossa política de devoluções, preenchendo o formulário que segue junto do comprovativo de expedição com a tua encomenda e fazendo o envio da mesma por correio. As devoluções só podem ser feitas por correio.

Se quiseres um reembolso da tua encomenda, tens um prazo de 14 dias desde que recebas o pedido para nos informar dos produtos queres devolver e outros 14 dias para nos devolver os produtos para o nosso Centro de Devoluções.

O reembolso será processado assim que a encomenda chegue ao nosso Centro de Devoluções, podendo demorar até 10 dias úteis. 

Uma vez que tenhamos recebido a tua encomenda, procederemos ao reembolso nos seguintes dias laborais.
Por favor, fica atento à caixa de entrada do teu correio eletrónico, pois vamos manter-te informado sobre o estado da tua devolução/troca.

Vamos processar o teu pedido logo que seja confirmado.

Por razões de segurança, não se podem efetuar trocas ou cancelamento dos artigos comprados nem alterar o endereço de envio do teu pedido uma vez que tenha sido confirmado. Antes de processar o pedido, assegura-te que incluis toda a informação correta.

O prazo para que recebas o teu reembolso é de 10 dias laborais.

Se passado este prazo não recebeste o teu reembolso, entra em contacto com o serviço de Atenção ao Cliente para ajudar-te a resolver a situação.

Se recebes um produto errado ou em mau estado, entra em contacto com o nosso serviço ao cliente e eles vão ajudar-te a resolver o problema.